Perceção do estado atual da marca
Research: analisar a marca, os clientes e o mercado;
SWOT: análise e identificação da oportunidade de alavancagem da marca
Definir aspirações vencedoras;
Definir onde competir e como vencer;
Criar um “brand mix”
Definir o “set” de competências críticas;
Identificar recursos e indicadores de sucesso;
Criar guidelines para a execução