Perceção do estado atual da área comercial
Research: analisar a conjuntura/ indústria, a empresa e o departamento comercial; Perspetiva dos stakeholders; Identificar a oportunidade comercial mais atrativa
Definir a visão comercial e objetivos; Definir o âmbito de competição; Redefinir o modelo comercial; Selecionar a tecnologia de suporte; Criar ecossistemas digitais através de CRM & MAP
Definir competências chave e indicadores de sucesso; Apoiar a comunicação da estratégia comercial